MediaMarkt Wien Donauzentrum - Wien

Evgen N.

Rezension über Mediamarkt Donauzentrum

Ich will ehrlich sein: Das war die schlimmste Einkaufserfahrung meines Lebens. Ich würde nicht einmal einen Stern geben, wenn ich könnte.

Ende Oktober letzten Jahres habe ich eine Waschmaschine und einen Trockner von Miele als Ausstellungsstücke in diesem Geschäft gekauft. Nach der Lieferung fehlte im Trockner der Filter. Ohne Filter kann man keine Wäsche trocknen. Außerdem war die Waschmaschine aufgrund der nahezu fehlenden Verpackung während der Lieferung beschädigt – eine Bedientaste war beschädigt, obwohl sie beim Kauf im Geschäft noch einwandfrei war.

Seit fast 3 Monaten reagiert dieses riesige Unternehmen nicht auf meine Beschwerden. Ich war persönlich im Geschäft und habe mehrere E-Mails geschrieben. Was könnte einfacher sein, als sich zu entschuldigen und mir den Filter per Post zu schicken, den man in jedem Miele-Servicecenter in wenigen Sekunden kaufen kann? Oder mir eine Lösung für die beschädigte Bedientaste anzubieten? Aber nein! Zunächst haben sie mir versprochen, den Filter zu bestellen – und das dauert jetzt schon 3 Monate. 3 Monate ohne Möglichkeit, Wäsche zu trocknen!

Ich habe lange für diese Anschaffung gespart, und jetzt bereue ich sie zutiefst. Das war kein Geschenk – ich habe über 2.000 Euro dafür bezahlt. Dieses riesige Monopolunternehmen will einem nur an der Kasse das Geld aus der Tasche ziehen, aber danach kümmern sie sich nicht einmal um die Probleme, die sie selbst verursacht haben. Und was jetzt? Werden Sie wieder unter meiner Rezension schreiben, dass Sie meinen Filter seit 3 Monaten bestellen?

Eine schreckliche, deprimierende, negative Erfahrung. Eine klare Diskriminierung von normalen Einzelhandelskunden, die hart arbeiten und sparen, um sich hochwertige Geräte leisten zu können. Ich habe schon viele Geräte bei Mediamarkt gekauft, aber nach diesem absolut unfreundlichen Umgang mit Kunden werde ich jede andere Alternative suchen.

UPDATE:

Nach meiner Antwort auf die Bewertung bin ich schließlich in Mediamarkt gekommen und habe meinen Filter sowie einen Gutschein von 50 Euro für den abgenutzten Knopf erhalten. Es ist schade, dass ich so lange warten musste, aber vielen Dank dafür.

Canan

Vor meiner Rezension möchte ich sagen, dass die Rezension nicht diese Filiale betrifft, sondern Media Markt generell!
Ich warte seit dem 2. 10. auf eine kleine Kaffeemaschine, die am 16. Oktober geliefert werden sollte!!!!! Bis jetzt habe ich mindestens 60-70 mal angerufen, 10 - 20 Mails verschickt, Ich werde nur telefonisch getröstet, doch eine Lösung wird nie gefunden!!! Ich bitte die Mitarbeiter am Telefon mich mit jemanden zu verbinden, der mir eine Lösung anbieten kann, das ist leider auch nicht möglich! In drei Monaten könnte man diese Maschine komplett neu zusammenbauen, Warum schafft es Media Markt nicht mir meine Ware rechtzeitig zu verschicken! Obwohl ich geschrieben habe, dass ich das Produkt selber abholen möchte, weil ich schlechte Erfahrungen mit DPD hatte, wurde es trotzdem mit DPD verschickt und mein Paket ist verloren gegangen!!!! Vor einem Monat hat man mir geschrieben, dass innerhalb von zehn Tagen das Paket erneut verschickt wird, wir haben mittlerweile den 30. Dezember und das Produkt wurde noch immer nicht verschickt!!!!
So eine schlechte Erfahrung hab ich noch nie erlebt gehabt! Nie wieder Media Markt!!!!

Sara D.

Meine Rezension betrifft Media Markt allgemein, ich finde es anstrengend eine neue (Defekte) Waschmaschine zu kaufen und dann warte ich ein und halb Monate auf den Umtausch.
Dann kam die zweite Waschmaschine an und direkt während dem ersten waschgang ist Wasser ausgetreten, ich muss dazu sagen das die Waschmaschine von dem Transporteur angeschlossen wurde.
Fazit 2 Defekte Waschmaschinen !

Jetzt kann ich bestimmt wieder über ein Monat warten bis etwas passiert.

Natalie

Ich bin mit der Absicht zum MediaMarkt hinein gegangen, um einen Smart TV zu kaufen, aber wusste leider nicht, welchen genau.

Glücklicherweise bin ich auf Herr Giese gestoßen, der mir kurz und knapp auf einer persönlichen, aber auch sehr professionellen Art und Weise mir diverse Firmen und Modelle empfohlen hat. Nun hab ich mich für ein Modell entschieden, war er so nett und hat ihn mir aus dem Lager geholt und vorbereitet für den Kauf. Beim Zahlen wollte allerdings meine Karte nicht, weswegen mir eine sehr liebe Dame mit kurzen grauen Haaren (den Namen habe ich leider vergessen) die Situation schnell und mit viel Verständnis aufgegriffen und mir sämtliche Optionen gegeben hat. Ich bin dann schlussendlich sehr zufrieden mit meinem Smart TV aus dem Geschäft gegangen.

In der Vergangenheit wurde ich auch sehr professionell von Herr Haubner zum Thema Waschmaschinen beraten.

Bisher habe ich mit dieser Filiale nur positive Erfahrungen gemacht, weswegen ich gerne wieder herkomme. 🙂

Jennifer J.

5 Sterne an das Personal von den Staubsaugern. Wurden gut beraten, durften alles sofort testen (wischen, saugen von Kaffeebohnen) und haben den Staubsauger tatsächlich günstiger erhalten als es vom Hersteller und anderen Seiten im Internet angeboten war. Das Personal ist jung und sehr bemüht!

Nicole J.

Ich kann den MediaMarkt im Donauzentrum absolut nur weiterempfehlen! 😊
Herr Reigner hat mich bestens beraten & hat sich genug Zeit genommen & das obwohl ein Tag vor Weihnachten extrem viel los war!
Klasse Team! 🙏
Herzliche Grüße 🤭

Julia S.

Wir waren am 3.1. dort und interessierten uns für mehrere Produkte. Die Mitarbeitenden sind weit weg von professionellem Auftreten oder freundlicher Kundenberatung. Die Mitarbeitenden lästerten lautstark über einen Kunden. Das ging so weit, dass eine Mitarbeiterin "Schleich di" schrie, zu einem anderen Kollegen oder zu dem Kunden - das kann ich nicht sagen, auf alle Fälle direkt neben mir. Das war mega unangenehm und wäre für mich als Arbeitgeberin ein Kündigungsgrund. Die Mitarbeiterin hat sich bei mir entschuldigt, dennoch war somit ein positives Kundenerlebnis passe. Die Mitarbeitenden haben sehr viel miteinander getratscht und den Kunden wenig Beachtung geschenkt. Der Meta-Berater war der einzig freundliche und nette. Wir haben trotz der negativen Erfahrung etwas gekauft. Die Kassierin hat kaum mit mir gesprochen, mir nicht in die Augen geschaut und sobald ich bezahlt habe sich weder bedankt, noch mich verabschiedet. Sie hat sich einfach sofort umgedreht und ist gegangen. Ich weiß nicht, ob die Stimmung im Team an diesem Tag einfach mies war oder es immer so ist, ich werde in dieser Filiale auf alle Fälle nicht mehr einkaufen. Wir haben uns völlig vor den Kopf gestoßen gefühlt und konnten es fast nicht fassen.

Rania H.

Extrem überteuert. Ich war dort für ein HDMI Kabel, da ich allerdings nicht viel mit Technik am Hut habe, habe ich einen Mitarbeiter gefragt und auf seinen Rat vertraut, nur um im Nachhinein zu erfahren, dass ich 30€ mehr bezahlt habt, als nötig. Media Markt meide ich in Zukunft!