DHL Freight Renningen - Renningen

Gianluca M.

Zweimal wurde ein Zustelltermin vereinbart, nur um dann auf eigener Anfrage kurzfristig mitzuteilen, dass die Ware heute doch nicht geliefert wird – ohne jegliche Alternative oder Lösung. Dadurch sind uns unnötige Mehrkosten entstanden, die wir nun selbst tragen müssen. In Zukunft werde ich eure Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen.

Eine Selbstabholung war ebenfalls nicht möglich, da die Ware nicht auffindbar war. Am Telefon hatte man entweder jemanden, der kaum Deutsch spricht, oder eine überhebliche Studentin, die offensichtlich keine Erfahrung mit Geschäftskunden hat und in einer ohnehin angespannten Situation noch unpassende Kommentare abgibt. Absolut unprofessionell.

boostech

DHL schafft es einfach nicht, Sendungen fristgemäß zuzustellen. Jedes Mal gibt es neue Ausreden – heute war es mal wieder „Der Fahrer konnte die Sendung nicht finden“. Genau wie bei den letzten Dutzend Sendungen auch.

Das Ergebnis? Die Sendung liegt vier Tage in Renningen im Lager, bevor sie dann hoffentlich irgendwann in der folgenden Woche zugestellt wird. Auf Rückfragen bekommt man nur eine patzige Antwort: Man habe keinen Anspruch darauf, dass eine Sendung nach zwei Tagen im Lager auch tatsächlich weitergeleitet wird.

Absolut enttäuschend! Kundenservice und Zuverlässigkeit sehen anders aus. 🚨👎

XiNNi G.

Spediteur sagt seit 3 Tagen es die Lieferung soll kommen, aber kommt nicht. 20 Minuten versucht anzurufen allerdings wird weggedrückt oder weitergeleitet ohne Erfolg. Ware wurde laut tracking zugestellt jedoch war nie jemand da!?
Fahrer scannen warlos dinge damit ihre zustelltermine passen.

Mandy P.

schade um den Stern - aber anders geht es leider nicht. KEINE Vorabinformation über den Liefertermin. Obwohl ich vor Ort war (8:30 Uhr), wurde nicht geklingelt, sondern die Kiste einfach quer vor die Garage gestellt, so das ein herausfahren einfach nicht möglich ist - meiner beruflichen Tätigkeit nachkommen = nicht möglich. Anrufe bei der NL Renningen - schade um die Mühe - helfen will da keiner. Über die Beschädigung der Sendung geht ein separates Schreiben an DHL.

Karl J. M.

Schlechter Service. Keine Meldung das sich meine Lieferung verspätet. Hab extra einen Tag Urlaub genommen für nichts. Danke DHL! Erst nach Rückfrage habe ich erfahren das es einen Tag später geliefert werden soll. Dabei habe ich bei der Liefertermin auswahl dem Verein schon einen Tag mehr Zeit gegeben. Blöderweise kann ich nicht jeden Tag Frei nehmen, da ich auch arbeiten muss um mein Geld für solche schlechten Dienstleistungen ausgeben zu können

Smith W.

Sehr schlecht! Termin zur Lieferung bekommen und 4 Tage später immer noch nichts da . Ganz zu schweigen vom Urlaub den man nimmt .

Almir

Die telefonische Erreichbarkeit war gut, das muss man DHL Freight lassen. Leider hört es damit aber auch schon auf. Ich habe extra ein Zeitfenster von 13 bis 16 Uhr ausgemacht, was offensichtlich nicht ernst genommen wurde. Der Fahrer stand nämlich schon um 11 Uhr vor der Tür. Diese Art der Unzuverlässigkeit ist für mich ein absolutes No-Go. Wenn ich in Zukunft die Wahl habe, werde ich definitiv eine andere Spedition wählen. Mit DHL Freight sicher nicht noch einmal!

Maximilian J.

Anmeldung erfolgt an Rampe 85. Sie fahren in das Gelände an der Halle vorbei und parken gegenüber von den Rampen und Melden sich dann an. Bringen Sie Zeit mit es kann sein das sie am Fenster ignoriert werden für 30 Minuten oder sogar noch länger. Das Laden und Abladen geht recht zügig wenn man es denn geschafft hat sich Anzumelden