Feuerwerk-Outlet - Pyro Shop, Online Feuerwerk Shop - Dresden

AP

Der Online-Shop ist leider nicht zu empfehlen. Abholung hat leider nicht funktioniert, da der Verkäufer nicht da war. Beim zweiten Termin war die Bestellung dann plötzlich auch nicht dabei. Haben wenigstens für unseren Bestellwert andere Ware erhalten +Trostgeschenk. Leider ist diese Vorgehensweise trotzdem nicht schön und empfehlenswert. Schade.

Tom B.

28.12.2024 Direktshop Dresden Meschwitzstraße 9. Chaos pur, trotzdem 5 Sterne.

Bestellung:
Wir haben am 8.12. im Onlineshop bestellt. Bestellbestätigung kam direkt. Shop sehr übersichtlich, unkompliziert. Sortiment und Preis ist fair. Mit Paypal bezahlt.

Warten:
Dann passierte nichts mehr. Bestellstatus änderte sich nicht. Keine Info zum Abholtermin. Auch in der "Spaces"-App keine Updates. Paar Infos gab's bei Facebook mehr nicht. Telefonnummer im Impressum war tot. Keine Antwort auf E-Mails.

Am 27.12. dann den Support (Nummer von Facebook) angeschrieben. Nach 5 Minuten eine Info bekommen und direkt geholfen. 4 Stunden später kamen dann die offiziellen E-Mails wo wann wie Abzuholen ist.

Abholung Direktshop:
8:15 da gewesen. Bis 9:00 gestanden. Bis dahin so gefühlt 4 Bestellungen abgearbeitet. Die ersten Bestellungen fehlten oder waren unvollständig. Unsere war auch unvollständig. Vor Ort geprüft. Die große Batterie 159€ fehlte. Diese wurde nach ca. 5 Minuten gefunden. 3 kleine Batterien und die Raketen (in Summe 80€ fehlten).

Dafür in dem Paket. 4 kleine Batterien, 10 Big Shots, 4 Pakate Fontänen, 2 kleine Raketensets, 3x Böller, 3 römische Feuer und noch kleines Zeugs.

Entweder haben wir das Paket von jemand anderem bekommen. Oder was wir bestellt haben, war nicht mehr da und man hat versucht zu kompensieren. Oder wir hatten einfach nur Glück, dass da irgendwelche Bestellungen durcheinander gekommen sind. Beides darf nicht passieren und beides ist nicht ganz in Ordnung. ABER In Summe haben wir so 75€ mehr bekommen, als bestellt, trotz der 3 bestellten, aber fehlenden Batterien (weil ja 3 andere im Paket waren) . Also Kompensation..

Fazit:
Nüchtern betrachtet haben wir nicht alles bekommen, was bestellt wurde. Das ist schade und wäre sicherlich bei Paypal zu unseren Gunsten ausgegangen. Und wir hätten vor Ort sicherlich ein riesen Fass aufmachen können. Aber da stehen X andere Menschen, die ihr Zeug auch haben wollen. Und da steht EIN Mitarbeiter, der sich größte Mühe gibt. Der packt die Ware nicht und der macht die Ware nicht. Der ist freundlich und bemüht. Und menschlich betrachtet ist das doch vollkommen in Ordnung, wenn man als Kunde vor Ort ebenfalls freundlich auftritt.

Die Organisation muss viel besser werden! Der Informationsfluss von Shop zu Kunde ist ausbaufähig. Und die Anleitungen vor Ort müssen verbessert werden. Aber alles in allem habe ich für meine 341€ einen schnellen und freundlichen Support, einen tollen Mitarbeiter vor Ort der unter den gegebenen Umständen sein bestes gibt, einen richtig geilen Onlineshop mit breiter Auswahl und ich habe vor Allem Feuerwerk, was ich bei ganz vielen anderen Shops nicht bekomme.

Wir bestellen wieder!

Liebe Grüße, #7427

PS: Die "Gratis-Feuerwerk"-Idee kann ich verstehen. Finde es aber nicht sinnvoll. Man kann den Wert nicht nachprüfen und ja. Dann macht lieber eine Rabattstaffel pro Bestellwert und konzentriert euch darauf, dass das was bestellt ist, auch drin ist.

Päzzle

Ich habe breits das dritte mal beim Putlet bestellt. Immer zur abholung in einem bestimmten Laden:
Vorab das Gute

Auswahl vorallem auch die Preise sind Top!
Gerade auch die Angebote (Bestimmte Events wie Advente, oder die BlackWeek oder die Hersteller Pakete wie zb Iskra)
Oft hat man auch kleinere super Angebote

Vor Ort die Mitarbeiter sind alle freundlich auch wenn die meisten Stress ohne Ende haben.
Wenn mal was nicht klappt dann wird sich immer bemüht zu lösen!!

Nun aber zum schlechte teil:

Den Genau das "Wenn mal was nicht klappt" passiert viel zu oft.

Ich hatte dieses Jahr Verteilt über das Jahr insgesamt 6 Bestellungen..wovon 2 gänzlich verschwunden sind. Trotz lieferbestäigung...

Die Logistik muss ein komplettes Chaos sein und das leider jedes Jahr aufs neue.
Man bekommt immer Ersatz oder Auszahlung angeboten aber ärmlichen ist es trotzdem.

Da der Erhalt der Ware das a und o im Pyrotechnischen Bereich ist greift dieser Punkt leider sehr tief.. daher nur die 2 Sterne...

Dominic D.

Alles andere als Seriös und zuverlässig. Weder im Jahreswechsel von 2023/2024 hat Abholung geklappt.Und Wechsel von 2024/2025 online Bestellung noch schlechtere Abwicklung. Es gibt ungefragt Ersatzlieferung (die nachweislich noch nicht mal den Wert hatte). Dann nur leeres hinhalte gequatsche. Und angebliche Rückzahlung bla bla bla. Bitte entschuldigt meine Ausdrucksweise.

Ich möchte nur warnen all die,die vorhaben ober diese Firma Produkte zu erwerben.

Matthias F.

Auch ich habe Ende 2023 bestellt, war pünktlich zur Abholung am vereinbarten Ort. Komplette Bestellung nicht vorhanden, so ging es vielen Kunden vor Ort. Auch nach mehreren Telefonaten war die Ware nicht auffindbar. Wenigstens gab es das Geld zurück. Bis heute wurde sich nicht mal entschuldigt, nochmal bestelle ich hier nicht mehr.

Rute G.

Preise und Sortmient sind gut.

Bestellt am 08.12.2024 zur Abholung in Grimma. Lief alles super, am Abend des 27.12.2024 kam dann die E-Mail mit Abholort - und Zeitraum. Abholung lief schnell und ohne Probleme, Bestellung war komplett.
Dieses Jahr gerne wieder!

Daniel O.

Schade, dass man hier keine Minussterne für diese Kasperbude vergeben kann 🙈🤡

Bewertung konnte erst jetzt gepostet werden! Bezieht sich auf 29.12.23 bzw. 30.12.23!

Ich war gestern Früh extra schon 7:45 Uhr in Dresden. In allen Kommentaren ihrerseits bei Facebook hieß es 08:00 Uhr da sein, dann gehts los. Die 2 LKW Fahrer die die erste Lieferung brachten, sollten eigentlich nach dem LKW abstellen, um 06:00 Uhr, gleich wieder los machen (laut ihrerseits war das so vom Outlet Chef vorgesehen). Haben dann aber uns zu liebe angefangen Bestellungen raus zu geben. Großes Lob an die beiden, das habt ihr gut gemacht (gehören nicht direkt zum Outlet). Ständig fehlte irgendwas oder die jeweilige Bestellung war unvollständig. Gegen 10 Uhr war das Chaos dann perfekt. Die ersten Kunden sind laut geworden und haben mit Polizei gedroht. Bin dann erstmal los nachdem ich meine Handy-, sowie Bestellnummer angegeben hab. War nur kurz am Lidl was kleines essen und als es bei meiner Rückkehr immernoch so chaotisch war, hab ich meine Bestellung stornieren lassen. Der LKW war zwar nun leer aber keiner wusste so recht, holt er zum Mittag oder Abends oder morgen oder nächstes Jahr die nächsten Bestellungen. Das wollte ich mir nicht mehr antun. Die Bestätigung kam prommt per Mail. Nun heißt es aufs Geld warten. Zur Not mit rechtlichen Schritten. Einziger Lichtblick - ich konnte mir wenigstens meine bestellten Funke Schinken aus dem Shop mitnehmen. So waren die insgesamt 150km nicht ganz umsonst.

Leute, kauft im Discounter, beim guten/ordentlichen Fachhändler in eurer Nähe oder bestellt online bei seriösen Shops wie Röder, Pyroland etc. Aber lasst hiervon die Finger. So einen unorganisierten Shop hab ich ernsthaft noch nirgends gesehen. @Feuerwerk-Outlet - ich versteh es einfach nicht. Habt ihr keine Lust Geld zu verdienen? Seid ihr auf Kundschaft nicht angewiesen? Von Kundenzufriedenheit und Service schon mal was gehört? Der einzige Punkt wo ich wirklich sagen muss, dass es lief, in Sachen Freundlichkeit, waren der Großteil der Mitarbeiter, die ab circa 10 Uhr dann im Shop bzw Lager da waren.

Fazit: Mich und viele andere habt ihr als Kunden verloren. Diesen Ärger tu ich mir kein zweites Mal mehr an. Leute, kümmert euch anderweitig um euer Feuerwerk aber bestellt nicht!!!! hier!! Das schont Nerven & Geldbeutel und ihr verplämpert nicht sinnlos eure Zeit um die drölfzehnfache Ausrede euch anhören zu dürfen.

In diesem Sinne - gesundes Neues und gut Schuss!!

Max D.

Super Sortiment. Besser als im Kaufladen.
Reservieren und Abholung funktioniert sehr gut. Paket liegt schon bereit.