Hämmerle das Modehaus - Wien

Petra Z.

Es ist mir ein Anliegen, die besonders freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiterinnen der Filiale Mariahilfer Straße „hervorzuheben“. Ich komme immer wieder sehr gerne aus Krems und genieße das besondere Einkaufsvergnügen in dieser Filiale. Da ich wieder ein so schönes Einkaufserlebnis hatte, ist es mir ein besonderes Anliegen die Firmenleitung über „ihre wertvollen Mitarbeiterinnen“ zu informieren.
Bei all meinen Einkäufen bin ich immer sehr gut beraten und hervorragend bedient worden. Dies ist, speziell für Wien, nicht immer selbstverständlich.
Auch ein großes Lob an die besonders nette Filialleiterin!!!
Liebe Grüße aus Krems 🙂

Antonia

Ein wirklich super schönes Geschäft! Ich war auf der Suche nach einem Ballkleid und wurde in der Abteilung für Ball-/ Abendkleider sofort fündig. Eine mega liebe Mitarbeiterin hat mich beraten und Tipps gegeben. So konnte ich die Vielseitigkeit des Kleides sehen. Mega schöne Kleidungsstücke und super tolle Beratung! Würde dort immer wieder hin gehen.

Elli E.

Ich schaue hin und wieder in dem Geschäft vorbei und muss sagen, dass einige Verkäuferinnen sehr unfreundlich sind. Zwei Besuche sind mir jedoch in Erinnerung geblieben und von denen möchte ich erzählen.

Eine ältere blonde Verkäuferin fühlte sich bei meinem Besuch im August 24 besonders gestört von meinem vierjährigen Sohn. Dies ist sowohl mir als auch meiner Schwester aufgefallen. Er ist lediglich in die Kabine neben mir gegangen, da er gerne so tut als ob er etwas anprobiert. Seine Finger haben Abdrücke an der Glastüre hinterlassen, was die Verkäuferin zu stören schien, da sie ihn sehr böse ansah. Witzigerweise störten sie die Staubbällchen in der Kabine weniger. Ich verkniff mir jedoch den Kommentar. Ich empfand das Verhalten der Dame als wirklich störend, worauf wir dann das Geschäft verliesen.

Am 02.09.2024 besuchte ich erneut das Geschäft. Diesmal mit meiner Mutter und meinem Kind. Ich probierte etwas an, dass mir eine junge und freundliche Verkäuferin 30 Minuten vorher zur Seite gelegt hatte. Als wir nach 30 Minuten das Geschäft betraten, war diese wohl in der Pause und es bediente uns eine ältere Verkäuferin mit brünetten kurzen Haaren. Ich probierte erneut etwas an, mein Sohn tat ebenfalls so als ob er in der Nebenkabine etwas probierte, wobei er natürlich die Kabinentür mehrmal auf und zu machte und seine Finger hinterließen Abdrücke an der Tür. Meine Mutter machte mich auf die Verkäuferin aufmerksam und meinte, diese hätte wohl heute einen schlechten Tag, da sie sehr genervt war und ständig die Augen verdrehte. Wir verstanden zuerst nicht, weshalb. Aber dies teilte sie uns dann mit, als meine Mutter die Kabine betrat und mein Sohn ebenfalls die Kabine daneben betreten wollte. Die Verkäuferin ermahnte ihn in einem sehr frechen und lauten Tonfall: "Ned scho wieder!! Ich hab gerade die Tür hinter dir putzt!" Worauf hin das Kind erschrak und zu mir lief. Ich war natürlich total perplex und habe sie gefragt was das soll und wieso sie so mit meinem Kind spricht. Sie verschwand sofort, dass sie wohl verstand, dass ihre Reaktion gerade unangemessen war. Darauf hin bin ich zur Kasse gegangen, um zu bezahlen. Der Verkäuferin an der Kasse habe ich von der Situation berichtet und gefragt wie es denn sein kann, dass man hier mit Kindern unwillkommen ist. Diese war wirklich verständnisvoll und wir unterhielten uns kurz. Ich bin wirklich oft mit meinem Kind in diversen Geschäften, auch in vielen hochpreisigen Geschäften. Die Verkäufer wissen, dass die Kinder der Schlüssel zum Kunden sind und sind stets freundlich. Bieten Kindern Schokolade oder Bonbons an, reden mit den Kindern, machen ihnen Komplimente,...Ich glaub die Dame sollte eine Schulung im Umgang mit Kunden erhalten. Denn so etwas geht einfach nicht. Ich weiß, dass die Damen die sonst dort einkaufen etwas älter sind und keine kleinen Kinder haben. Doch bei dem Benehmen einzelner Verkäuferinnen wird dort auch kein jüngeres Publikum einkaufen.

Ich hatte leider bis jetzt keine Zeit aber werde auf jeden Fall einen Brief an die Geschäftsleitung schreiben und den Vorfall genau zu schildern. Ich bin seit diesem Vorfall nicht mehr in dieses Geschäft gegangen.

Nina S.

Nachdem ich mal kritisch nachgefragt habe (googeln lohnt sich) stehe ich offenbar auf der "Watchlist". Werde konsequent ignoriert, nicht gegrüßt, nicht bedient. Einfach lächerlich!

A K.

Riesige Auswahl, freundliche und kompetente Beratung und hilfsbereite Mitarbeiter! Dieses Haus verführt ständig zum Einkaufen. Wir freuen uns schon sehr auf die neue Kollektion!

NPG ?.

Schöne Mode. Aber sehr schade, dass die Verkäuferin am Eingang misstrauisch und aufdringlich war, als ich eine Winterjacke anprobieren wollte. Damit war meine Kauflaune dahin. Natürlich dann auch gar nix gekauft.

Emanuel W.

Ich war kürzlich bei Hämmerle in der Mariahilfer Straße 105 einkaufen und muss sagen, dass ich von der Kundenbetreuung enttäuscht war. Das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Das ist besonders enttäuschend, da ich zweimal im Jahr bei Hämmerle einkaufe und bisher immer zufrieden war.

Zum Vergleich: Bei H&M erhalte ich regelmäßig eine wesentlich bessere Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter dort sind stets freundlich und hilfsbereit, was das Einkaufserlebnis deutlich angenehmer macht.

Wir kommen aus Linz, Oberösterreich, und es ist schade, dass die Erfahrungen in Wien nicht unseren Erwartungen entsprachen. Ich hoffe, dass sich der Service bei Hämmerle verbessert.
(Immerhin habe ich Euro 350,-- dort gelassen)
Ich schreibe im Namen meiner Gattin.

ULRIKE G.

Heute 18:35 Uhr im 1. Stock frage ich die Dame nach einer Hochzeitsbekleidung. Als Antwort bekomme ich: Kommen sie morgen wieder wir schließen in 10 Minuten. Gerne wäre ich morgen wieder gekommen wenn man sich bemüht hätte.