Pizzeria Trattoria Toscana - Bregenz

Didi V. D. L.

Das Essen war sehr schmackhaft und wurde zügig serviert.
Wir hätten gerne noch etwas zu trinken bestellt und wären auch noch eine Weile geblieben.
Leider wurden wir dann aber komplett ignoriert. Die Service-Mitarbeiter liefen zwar ständig an uns vorbei, ließen sich aber nicht aufhalten. Schade!

Oli S.

Super freundlicher Service ❤️🥰✨️ feine Antipasti, Bruschetta und leckere Pizza 🍕 Ich muss sagen der Service war einfach ausgezeichnet! Herr Alfredo hat einfach unglaublichen Service geleistet! Herzlichen Dank #tollesEssen #superService #dankeHerrAlfredo

Petrit H.

Jedes Jahr sind wir ein mal in Bregenz und jedes Jahr besuchen wir ein mal dieses Lokal. Seit 2019 hat sich an der Qualität nie was geändert. Das Essen schmeckt immer super und die Kellner sind freundlich und zuvorkommend! Sowohl die Getränke und das Essen kamen schnell und wurden mit Liebe zubereitet. Kann man wirklich nur weiterempfehlen!

Svenja B.

So unglaublich leckere Pizza 😍
Haben im Restaurant gegessen (ohne Reservierung) und wurden sehr nett bedient. Das Essen war sehr schnell da.

urs B.

Hervorragender, schneller Service wird ergänzt durch herzliche Freundlichkeit und Genauigkeit. Ausserdem war es sehr lecker und an diversen Details kann man feststellen, dass sehr frisch gearbeitet wird, etwas was bei dem hohen Tempo, welches an den Tag gelegt wird nicht ganz so selbstverständlich ist. Kann diese Pizzeria mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Andreia R.

Wie immer einfach super - wir kommen immer wieder gerne. Und ab und an sogar extra wegen dieser Pizzeria von Linz nach Bregenz. Weil auch der Chef und sein Team eine Klasse für sich sind und das Preis/Leistungsverhältnis auch noch stimmt.

Tatjana R.

Ohne Reservierung einen Tisch für zwei bekommen, trotz dem vollen Restaurant.
Schnelle Bedingung, ein wenig an Freundlichkeit würde nicht schaden.
Das Essen super lecker 😋-einen Lob an Koch 👨‍🍳

Zeyneb K.

Leider mussten wir in diesem Restaurant eine äußerst unerfreuliche Erfahrung machen, die sowohl die Rechnung als auch den Umgang mit Kunden betrifft. Das Mittagsmenü wird klar und deutlich zu einem Preis von 12,80 Euro beworben, inklusive Vorspeise und einer Pizza nach Wahl. Zu unserem Erstaunen wurde die Pizza jedoch mehrfach berechnet, obwohl dies nicht der Angebotsbeschreibung entsprach. Ein freundlicher Hinweis unsererseits, der eine simple Klärung des Missverständnisses erhoffen ließ, wurde jedoch nicht ernst genommen.

Statt einer professionellen Erklärung oder Entschuldigung, wurde uns entgegengehalten, dass dies überall so gehandhabt würde und warum wir uns überhaupt erdreisteten, die Preise zu diskutieren. Zusätzlich fiel ein abfälliger Kommentar, der in einem respektvollen Serviceumfeld völlig fehl am Platz ist. Es wurde uns sogar unterstellt, ob wir glaubten, uns in einer „türkischen Dönerbude“ zu befinden – eine respektlose und unangebrachte Bemerkung, die Vorurteile bedient und mit gutem Service nichts zu tun hat.

Als wir darauf hinwiesen, dass es das gute Recht jedes Gastes ist, Preise zu hinterfragen und diese Art der Antwort unangemessen ist, setzte der Chef des Hauses dem Ganzen die Krone auf. Er erklärte, in seinem Restaurant dürften „nur kultivierte Herren“ speisen. Diese herablassende Haltung gegenüber Gästen widerspricht jeglichem Verständnis von Kundenfreundlichkeit und angemessener Servicekultur.

Fazit: Das Lokal mag auf den ersten Blick einladend erscheinen, doch die herablassende und unhöfliche Behandlung von Gästen hinterlässt einen äußerst bitteren Nachgeschmack. Ein Ort, an dem man sich als Kunde weder wertgeschätzt noch respektiert fühlt, ist leider keine Empfehlung wert. Der Servicegedanke scheint hier völlig in den Hintergrund getreten zu sein, und anstatt konstruktiv mit Kritik umzugehen, wird den Gästen ein respektloser Ton entgegnet.

Auf Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Schilderung entspricht in mehreren Punkten nicht der Wahrheit, weshalb ich dazu gezwungen bin, einiges richtigzustellen.

Erstens habe ich sehr wohl eine Pizza aus dem Mittagsmenü gewählt und lediglich darum gebeten, Schinken und Salami wegzulassen. Ich habe weder zusätzliche Zutaten verlangt noch eine individuelle Pizza zusammengestellt. Daher kann von einem Aufpreis von 2,40 € gar keine Rede sein – in Wirklichkeit betrug der Aufpreis auf meiner Rechnung sogar 7,40 €, was absolut ungerechtfertigt ist.

Zweitens war die zweite Kellnerin keineswegs freundlich, wie Sie behaupten. Sie machte stattdessen schnippische Bemerkungen, dass es „überall so sei“, was weder hilfreich noch professionell war. Als jemand, der regelmäßig drei Mal pro Woche in Restaurants isst, habe ich sehr wohl einen Überblick darüber, wie in anderen Lokalen mit solchen Wünschen umgegangen wird. Ich habe bislang immer Trinkgeld gegeben und weiß den Einsatz des Servicepersonals zu schätzen. Aber wenn mir eine falsche und überzogene Rechnung präsentiert wird und man mir dann auch noch unverschämt begegnet, sehe ich keinen Grund, dies zu unterstützen.

Auch Ihre Antwort zeigt eine unprofessionelle und freche Haltung. Statt sich für den Fehler zu entschuldigen, versuchen Sie, mir vorzuschreiben, was ich in Zukunft tun sollte. Solche Unterstellungen und Lügen sind nicht nur unangebracht, sie lassen auch Zweifel an der Seriosität Ihres Restaurants aufkommen.