RT-Logistik GmbH - Coswig

Marco W.

Als Subunternehmen von Mediamarkt Dresden tätig.
Schlechter Telefonservice, schlechter Aufbauservice, schlechte Reklamationsabwicklung.
Fazit: ich kaufe in Zukunft lieber teurer oder im Internet und nutze auf keinen Fall mehr den Liefer- und Aufbauservice von RT-Logistik!

Zu den Details:
- Mein neuer Schrank wurde beim Einbau des Kühlschranks beschädigt.
Zusätzlich wurde die Tür sehr unsauber und schief eingestellt und das vom Hersteller mitgesendete Material zur Kühlschrankbefestigung wurde nicht genutzt.
Das Resultat: falsch gebohrte Löcher im Sichtbereich und ein wackliger Kühlschrank.
- Das darauffolgende Telefonat mit dem Service war sehr einseitig. Wilde Behauptungen einer grundsätzlich schiefen Küche und eine weitere Anfahrt müsste ich auf alle Fälle selbst bezahlen
- seit über 6Monaten warte ich nun schon auf Auszahlung von der Versicherung, welche seitens der RT-Logistik beauftragt wurde um den Schaden zu regulieren.

Nachtrag:
Schaden wurde über Mediamarkt erstattet.
Herzlichen Dank

Elke T.

Große Klasse alles wunderbar geklappt mein Container steht!
Dankeschön für die schnelle Anlieferung und an den netten Fahrer.
Auch mit kleineren Sachen klappt es sehr gut - die Waschmaschine ist gut im 4 Stock angekommen !
Und wurde fachmännisch angeschlossen.
Dankeschön! Guter Service.

Lars M.

Heute Waschmaschine vom Media Markt geliefert. Pünktlich. Professionell. Freundliche Mitarbeiter! Ein absolut super eingespieltes Team hat geliefert, entpackt, angeschlossen und Altgerät nebst Verpackung mitgenommen. Sehr gute Erfahrung und großes Lob an die Mitarbeiter!

Laura H.

Am heutigen Tag wurde mein neuer Geschirrspüler geliefert und montiert.
Der Umgang und die Kommunikation waren einwandfrei, Herr Bastian ist besonders zu erwähnen, er fand für jedes noch widrige Problem eine Lösung , war außerordentlich kompetent und professionell,der Umgang mit mir als Kundin sucht seines Gleichen , freundlich , hilfbereit, kompetent , menschlich.

Cedric K.

RT-Logistik sollte uns unsere Media Markt Bestellung liefern. Leider war das nicht möglich. Das Gerät konnte laut den beiden jungen Mitarbeitern nicht an den Wunschort verbracht werden. Das wäre mit 2 Leuten und den örtlichen Gegenbenheiten nicht ohne Schäden am Gerät oder Haus/Einrichtung möglich.
Soweit ist das alles legitim und ich hätte normalerweise vollstes Verständnis.
Was mich nun an dem ganzen Vorgang verärgert, ist die Tatsache das eine Altgerätmitnahme gebucht war. Diese wurde auch durchgeführt. Das besagte Altgerät war allerdings ein baugleiches wie das neue und konnte den Weg, den später auch das neue Gerät hätte nehmen sollen, herunter getragen werden.
Ja das neue war verpackt und daher wenige cm größer, aber nicht erheblich.
Das alte Gerät wurde damals auch verpackt, also mit identischen Maßen nach oben getragen.
Mir wurde auch erklärt das das Gerät sehr schwer und daher nocheinmal schwieriger an den Wunschort zu tragen sei. Auch das ist ein nachvollziehbarer Grund, aber wenn ich das weiß und auch weiß das es in den 1. Stock geht, dann muss ich doch entsprechend das Personal einplanen, ich wäre ja auch bereit gewesen selber mitzuhelfen.
Und das solche Planungen bei dem Unternehmen möglich sind hat mir der junge Mitarbeiter selbst erzählt, denn sie wären einmal mit einem ebenfalls schweren Gerät sogar mit 6 Mann ausgerückt.
Am Rande erwähnt, auf dem Lieferschein standen 51kg als Gewicht.. Realgewicht 120kg.
Das Gerät steht über die Konkurrenz geliefert nun ohne Schäden am Wunschort. Es wäre möglich gewesen.
Ich gebe dennoch 3 Sterne, denn die Mitarbeiter waren nett und sehr pünktlich. Das Gerät, zunächst im Flur abgelegt, wurde später auch problemlos und relativ Zeitnah wieder abgeholt ohne das Schäden entstanden sind.

Tina L.

Am Freitag haben wir unsere Spülmaschine erhalten und wir waren mit dem Service von RT-Logistik sehr zufrieden! Haben selten so nette und kompetente Monteure erlebt. Also nochmals besten Dank!

Sven ?. L.

Lieferungstermin nicht eingehalten von Media Markt. Eine Woche zu spät. Laut Internet und eBay Seite angegebenen wurde. Bin enttäuscht. Müsste auf eBay Seite geändert werden.

Rico R.

Durch meinen Kauf bei Mediamarkt unseres Side by Side Kühlgerätes wo RT-Logistik als Subuntenehmen ausfährt. Sind wir sehr begeistert und dankbar. Es gab ein paar Probleme den Kühlschrank hoch zubringen es war mit dem treppensteiger leider nicht Möglich in kürzester Zeit wurden 2 weiter Mitarbeiter angerufen die sehr schnell vor Ort waren und so wurde er dann hochgetragen. Meine 2 Alten Kühlschrank wurden ohne Probleme mitgenommen. Nochmals vielen vielen Dank.
So geht Service!