Umzug Wien & Europa A.P.P. Logistic e.U - Wien

Bernhard L.

Internationaler Umzug mit All-Inclusive-Angebot zum Festpreis – wir sind mit diesem Team (und dem Preis) zufrieden

Zur Situation: Wir sind als Familie aus beruflichen Gründen von einer 120 qm großen Wohnung (Nähe Wien) in eine 140 qm große Wohnung in Deutschland (Nähe Darmstadt, Hessen) umgezogen. Für den Umzug haben wir A.P.P. Logistics beauftragt. Es gab ein verbindliches Festpreis-Angebot nach einer digitalen Wohnungsbesichtigung. Da der vom Arbeitgeber empfohlene Mitbewerber ein um 100% teureres Angebot vorgelegt hatte, erhielt A.P.P. den Zuschlag. Das angebotene All-Inclusive-Paket umfasste alle Leistungen außer der Montage und Demontage von Lampen. Das bedeutet, dass alles fachmännisch abmontiert und der Hausrat sorgsam in Umzugskartons eingepackt sowie am neuen Ort wieder aufgebaut und komplett ausgepackt werden sollte. Der Umzug dauerte insgesamt knapp 4 Tage: 2 Tage für Möbelabbau, Verpacken und Beladen sowie 1,5 Tage fürs Entladen, Aufbauen und Auspacken.

Besonders positiv aufgefallen ist uns:

- Angenehmes Team der Möbelpacker (höflich, freundlich, zurückhaltend)
- Kollegialer, freundschaftlicher Umgang im Team (kein Mobbing, kein Schreien, keine Schuldzuweisungen)
- Problemlose Kommunikation im Vorfeld (per E-Mail, am Telefon)
- Mehrfache Überarbeitung des Angebots
- Rückfragen des Teams vor Ort bei Unklarheiten
- Spontanität bei Besonderheiten vor Ort
- Berücksichtigung von Extrawünschen des Arbeitgebers bei der Angebotsstellung
- Ausreichend geeignete Umzugskartons
- Verwendung nagelneuer, ungebrauchter Umzugskartons
- Telefonanruf bei unvermeidbaren Verspätungen
- Gute telefonische Erreichbarkeit des Teams sowie des Vorgesetzten
- Ausgezeichnete Krisenkommunikation mit Team und Vorgesetztem
- Sorgsamer Umgang mit dem Umzugsgut
- Präventive Vorgehens- und Arbeitsweise (kein unvorsichtiges Hasten oder Eilen)
- Allianz-Transportversicherung inklusive
- Fast keine bzw. nur äußerst geringfügige Beschädigungen (z.B. Ecke einer Schranktür*)
- Direkte Meldung bei (befürchteten) Beschädigungen
- Direkte, sachliche und zeitnahe Kommunikation
- Kritikfähigkeit und Kundenorientierung
- Verlässlichkeit hinsichtlich finanzieller Vereinbarungen
- Anruf des Vorgesetzen nach abgeschlossenem Umzug und Hinweise zur Abwicklung von Versicherungsleistungen für Schäden*
- Es wurde auch gelacht

Kritisch sehen könnte man:

- Nicht ganz pünktlicher Arbeitsbeginn
- Fehleinschätzung bei der Ressourcenplanung/Kalkulation (für Aufbau und Auspacken waren deutlich mehr Packstunden nötig)
- 4 Umzugstage statt der geplanten 3 Umzugstage (zu wenig Personal am Schluss, 2 Personen waren weitergereist zu neuem Auftrag)
- Nur 2 Personen beim Auspacken, sodass ich selbst zur Hand gehen musste

Fazit: Ein internationaler Umzug dieses Ausmaßes ist angesichts der gebotenen Service-Leistungen alles andere als ein Selbstläufer. A.P.P. hat diese Herausforderung gemeistert und im Ergebnis sind wir – trotz etwas längerer Umzugsdauer als geplant – zufrieden. Dass der Hausrat unterschätzt wurde, wodurch das notwendige Personal bzw. die Zeitressourcen zu knapp bemessen waren (Folge: kurzfristige Verlängerung des Umzugs mit Hotelübernachtung der Packer, Selbstmitanpacken), ist schlicht menschlich. Im Ergebnis sind wir aber sehr zufrieden und können das Team von A.P.P. gern weiterempfehlen, vor allem aufgrund der Seriosität und der angenehmen Atmosphäre. Besten Dank an alle Beteiligten, insbesondere an Johann, Thomas, Hamdir und Stefan – sowie an Herrn Kelam, der in kritischen Phasen den Überblick behalten und rasch aus der Ferne gute Lösungen vorgeschlagen und prompt organisiert hat. Trotz des Mehraufwands wurde die Festpreis-Zusage eingehalten. Zweifellos handelt es sich bei dem Team von A.P.P. um ein erfahrenes Unternehmen, das zu seinem Wort steht.

PS: Johann und Hamdir, ihr habt vor Ort am letzten Tag noch Unglaubliches geleistet, und ich bin euch dafür von Herzen sehr dankbar! Dankeschön.

*Update: Schaden wurde innerhalb von 48 Stunden finanziell abgewickelt. Wow!

BA S.

Beste Umzugsfirma! Super nette Mitarbeiter*innen, toller Preis, alles ist heil angekommen, Ab- & Aufbau der Möbel ebenfalls problemlos. Große Empfehlung!

Malek

Es war eine sehr gute Erfahrung
Das Team hat super gearbeitet, Abbau der Schränke, Aufbau in der neuen Wohnung.
Die Umsiedlung von Wien nach Hamburg lief einwandfrei und ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen. Top

Sabine U.

prompter Besichtigungstermin mit Kostenvoranschlag, super nettes Team, das pünktlich vor Ort war und schnell gearbeitet hat. Alles wurde gut verpackt und heil in die neue Wohnung transportiert - wir sind vollauf zufrieden und können diese Firma nur weiterempfehlen

Stephan

Wir haben einen Umzug von Wien nach Graz mit der Firma A.P.P. Logistic e.U vollzogen. Hierbei haben wir 3 Unterschiedliche Angebote vorab eingeholt. Dieses war mit Abstand das Finanziell lukrativste von allen. Alles hat super funktioniert. Der Fixpreis wurde eingehalten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und schnell bei der Arbeit. Nichts ist kaputt gegangen. Ich kann dieses Unternehmen bedenkenlos weiterempfehlen!

Cornelia R.

Alles von Anfang an TOP und tadellos! Professionell, alles gut foliert, stressfrei, freundlich und kompetent, so macht Übersiedeln Spaß! 🙂 Herzlichen Dank an die beiden "Ameisen", ihr habt das toll gemacht! Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

Kornelia S.

Nach anfänglicher Zurückhaltung bei der Auftragserteilung, freue ich mich eine absolut positive Erfahrung teilen zu dürfen. Das gesamte Team hat unter besonderen Wetterbedingungen (36 Grad) Höchstleistungen erbracht. Sie waren pünktlich, sehr gut auf einander eingespielt, sehr achtsam mit den Möbeln und für jeden Scherz zu haben. Ein wirklich beeindruckendes Team!

Claudia K.

Von Anfang an- von der Begehung bis zum Umzug selbst höchst professionell und freundlich. Die Herren waren überaus pünktlich. Alle unsere Möbel und auch unsere vielen, teils sehr großen Pflanzen wurden ohne Beschädigung übersiedelt. Ich würde diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerne wieder!